موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
يعمل مساعد المتابعة والتقييم والتقارير تحت إشراف منسق المشروع، لضمان جودة الأداء الميداني وقياس أثر الأنشطة الخاصة بمشروع تعزيز الوصول إلى الخدمات القانونية والحماية.
المسؤوليات الرئيسية
- إعداد خطط المتابعة وتصميم أدوات قياس أثر الأنشطة والمؤشرات.
- مراقبة العمل الميداني والتأكد من سير الأنشطة وفقاً لخطط المشروع.
- تحليل البيانات وإعداد التقارير الدورية (أسبوعية، شهرية، ربع سنوية، ونهائية) باللغتين العربية والإنجليزية.
- إدارة آلية الشكاوى والتغذية الراجعة من المستفيدين وضمان الاستجابة لها.
- إجراء الزيارات الميدانية لتقييم الرضا وضمان جودة الخدمات المقدمة.
- أرشفة الوثائق الخاصة بالمشروع يدوياً وإلكترونياً.
المؤهلات المطلوبة
- مؤهل جامعي في التعليم أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل المجتمعي والتنسيق مع المنظمات غير الحكومية.
- خبرة سابقة في العمل ضمن مشاريع حماية النازحين والمجتمعات المضيفة.
- مهارات متقدمة في الحاسب الآلي (Microsoft Office) والإنترنت.
- إجادة كتابة التقارير باللغتين العربية والإنجليزية.
كيفية التقديم
للراغبين في التقديم، يرجى تعبئة نموذج الطلب عبر الرابط الرسمي التالي: رابط التقديم
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة