موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
تبحث شركة “مسند”، وهي منصة متنامية تربط الشركات الناشئة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بالمواهب اليمنية المعتمدة للعمل عن بعد، عن قائد فريق مبيعات B2B (من شركة إلى شركة) لقيادة وتوسيع نطاق عمليات المبيعات. سيضطلع القائد بدور مزدوج: قيادة نمو مبيعات “مسند” الخاصة، والإشراف على فرق المبيعات المؤقتة المقدمة لعملاء “مسند”. يُفضل أن يمتلك المرشح خبرة قوية في قيادة مبيعات B2B، والتنقيب الرقمي، وعمليات المبيعات المعتمدة على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
المسؤوليات الرئيسية
- قيادة وإدارة فرق المبيعات لكل من “مسند” والعملاء، بما في ذلك ممثلي تطوير المبيعات (SDRs)، ومديري الحسابات التنفيذيين (AEs)، ومشغلي CRM، وفرق نجاح العملاء.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات B2B قابلة للتوسع لدفع نمو “مسند” وعملائها.
- الإشراف على أنشطة التنقيب الرقمي، بما في ذلك التواصل عبر لينكدإن، وحملات البريد الإلكتروني، والمكالمات الباردة، وخطوط أنابيب العملاء المحتملين المعتمدة على CRM.
- مراقبة أداء فرق المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وحالة خطوط الأنابيب عبر أنظمة CRM وتقارير قادة الفرق.
- بناء وتدريب وإرشاد مواهب المبيعات لتحسين معدلات الإغلاق وزيادة الإنتاجية الإجمالية للمبيعات.
- التعاون مع فرق التسويق والعمليات لتحسين جودة العملاء المحتملين ومعدلات التحويل.
- دعم نمو مبيعات “مسند” الداخلية مع الإشراف على فرق المبيعات المخصصة لعملاء “مسند”.
- إنشاء عمليات مبيعات منظمة، وأدلة إرشادية (Playbooks)، وأطر عمل لإدارة الأداء.
- ضمان التوثيق وإعداد التقارير الدقيقة لأنشطة المبيعات داخل منصات CRM.
- العمل كمدير حسابات لعملاء مبيعات “مسند”، مما يضمن علاقات قوية ورضا العملاء.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة مثبتة في مبيعات B2B (يفضل 4+ سنوات)، بما في ذلك خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة فريق المبيعات.
- خبرة في صناعة المنتجات التقنية (ميزة إضافية قوية).
- خبرة متقدمة في التنقيب الرقمي واستراتيجيات المبيعات الخارجية (Outbound).
- خبرة في إدارة فرق المبيعات متعددة الأدوار (SDRs، AEs، نجاح العملاء، عمليات CRM).
- خبرة عملية مع أنظمة CRM (مثل HubSpot، Salesforce، أو ما شابه).
- القدرة على بناء وتدريب وتوسيع نطاق فرق المبيعات عالية الأداء.
- مهارات قيادية قوية، تواصل، وتفكير استراتيجي.
- الخبرة في العمل مع أسواق دول مجلس التعاون الخليجي أو المملكة العربية السعودية تعد ميزة كبيرة.
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة (مفضل).
كيفية التقديم
يُرجى تقديم طلبك عبر الرابط التالي: https://forms.gle/KifzDNVkwKR2fLrf8 الموعد النهائي للتقديم: [28/3/2026]
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة