موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
تبحث منظمة INTERSOS عن أخصائي حالة متميز للانضمام إلى فريقها في عدن، حيث يتولى الأخصائي تقييم احتياجات الأفراد ذوي الحالات الخاصة، ووضع خطط دعم فردية، وضمان تقديم خدمات الحماية اللازمة ضمن بيئة مهنية تراعي السرية والثقة.
المسؤوليات الرئيسية
- إجراء مقابلات التقييم الأولي وتحديد حالات الضعف.
- إعداد خطط حالة مخصصة بناءً على الاحتياجات النفسية والاجتماعية لكل عميل.
- إجراء الزيارات الميدانية للمنازل لتقييم ظروف المعيشة.
- إحالة الحالات إلى مقدمي الخدمات المناسبين ومتابعة تطوراتهم.
- توثيق كافة تفاصيل الحالات في منصة إدارة البيانات الداخلية مع الالتزام التام بمعايير السرية.
- التنسيق مع الجهات الفاعلة لضمان جودة الخدمات المقدمة وتحديد الفجوات في مجال التدخل.
المؤهلات المطلوبة
- درجة جامعية في الخدمة الاجتماعية، علم النفس، أو مجال ذي صلة.
- خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال إدارة الحالات.
- إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي (Word, Excel) والإنترنت.
- مهارات تواصل قوية، مع القدرة على التعاطف والعمل تحت الضغط.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
كيفية التقديم
على المهتمين ممن تنطبق عليهم المعايير المطلوبة التقديم عبر الرابط التالي: نموذج التقديم. ملاحظة: يجب رفع السيرة الذاتية بصيغة PDF أو Word، وسيتم مراجعة الطلبات بشكل دوري.
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة