موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
تنفذ منظمة DEEM تدخلاً إنسانياً في قطاع إدارة وتنسيق المخيمات (CCCM) في مديرية الخوخة، وتطلب استشاري لتصميم ونشر نظام تتبع رقمي غير حساس لضبط وتنسيق الإحالات ومتابعة آلية الشكاوى والملاحظات (CFM) بما يتوافق مع معايير مجموعة الـ CCCM وصندوق التمويل الإنساني (YHF).
المسؤوليات الرئيسية
- تصميم وتشكيل نماذج تتبع مستخدمة (Excel/Google Sheets/Kobo) مع قواعد تحقق من البيانات.
- نشر النظام على منصات آمنة (SharePoint) مع إدارة صلاحيات الوصول.
- إعداد أدلة إرشادية للمستخدمين وإجراء تدريب افتراضي للفرق الميدانية.
- تقديم تقارير شهرية وتلخيص وتحليل الاتجاهات المتعلقة بسير الإحالات ومعالجة الفجوات.
- ضمان توافق النظام مع معايير YHF وتقديم دعم تقني مستمر للنظام.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في إدارة المعلومات، علوم البيانات، الرصد والتقييم، أو علوم الحاسوب.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تصميم وصيانة أنظمة التتبع الإنسانية.
- إتقان متقدم لبرامج Excel، Kobo Collect، وGoogle Workspace.
- فهم عميق لمعايير مجموعة الـ CCCM وآليات المساءلة.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
- خبرة سابقة في العمل عن بُعد مع المنظمات الدولية والمحلية في اليمن.
كيفية التقديم
يجب على المهتمين تقديم عرض فني (بحد أقصى 5 صفحات) وعرض مالي، بالإضافة إلى السيرة الذاتية ووثائق داعمة عبر الرابط التالي: رابط التقديم
لتحميل نماذج التعهدات المطلوبة: النماذج
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة