موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
تبحث مؤسسة معا التنموية (MAAKUM)، وهي منظمة يمنية غير ربحية تأسست عام 2017، عن مراقب ميداني للانضمام إلى مشروع المساعدات النقدية المتكاملة والمأوى والمياه والصرف الصحي المدعوم من صندوق اليمن الإنساني (YHF) في مديرية موزع.
يعمل المراقب الميداني تحت الإشراف الفني للمساعد الفني لـ (MEAL) لضمان جمع البيانات الميدانية بدقة وفي الوقت المناسب، ودعم آليات المساءلة، والمساهمة في ضمان جودة تنفيذ المشروع.
المسؤوليات الرئيسية
- إجراء زيارات ميدانية منتظمة لمواقع المشروع لتقييم تقدم التنفيذ عبر جميع القطاعات.
- دعم أنشطة جمع البيانات بما في ذلك المسوحات، وزيارات المنازل، ومجموعات النقاش المركزة، والملاحظات.
- المساعدة في المراقبة بعد التوزيع (PDM) وتمارين التحقق من المستفيدين.
- إجراء فحوصات وتحققات ميدانية لتأكيد أهلية المستفيدين وتسليم المساعدات.
- إدارة بيانات المشروع باستخدام أداة KoBo Toolbox وضمان تنظيف البيانات وتخزينها بشكل آمن.
- إجراء فحوصات جودة البيانات بانتظام لضمان اكتمال ودقة واتساق جميع البيانات المجمعة.
- جمع الملاحظات والشكاوى من المستفيدين عبر الأدوات والقنوات المعتمدة ودعم آلية التغذية والشكاوى (FCM).
- مراقبة أنشطة الميدان وتقديم تقارير ميدانية منتظمة تتضمن النتائج والملاحظات والتوصيات.
- الالتزام الصارم بمدونة قواعد السلوك وسياسات الحماية للمؤسسة، بما في ذلك الحماية من الاستغلال والإيذاء الجنسي.
المؤهلات المطلوبة
- التعليم: درجة البكالوريوس في الإحصاء، العلوم الاجتماعية، دراسات التنمية، إدارة المعلومات، أو مجال ذي صلة. يمكن النظر في دبلوم مع خبرة ذات صلة واسعة.
- الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في المراقبة، جمع البيانات، أو الأدوار الميدانية في مشاريع إنسانية أو تنموية.
- المهارات التقنية: الإلمام بأدوات جمع البيانات عبر الهاتف المحمول (مثل KoBo Toolbox).
- الكفاءات الأساسية: اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة، ومهارات تواصل جيدة، والقدرة على العمل باستقلالية في البيئات الميدانية.
- اللغات: الإلمام باللغة العربية (مطلوب)، وفهم أساسي للغة الإنجليزية (مفضل).
- المعرفة: معرفة أساسية بمبادئ المساءلة تجاه السكان المتضررين والحماية.
كيفية التقديم
على المرشحين المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه تقديم طلباتهم وإرفاق سيرتهم الذاتية (CV) وخطاب تحفيزي (باللغة الإنجليزية) عبر الرابط التالي: https://ee.kobotoolbox.org/x/iRs2i3qH
الموعد النهائي للتقديم: 28 مارس. (سيتم الاتصال بالمرشحين الذين يتم اختيارهم للمقابلات فقط).
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة