موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
تطلب جمعية الهلال الأحمر اليمني (فرع الحديدة) توظيف ثلاثة راصدي حماية ميدانيين للقيام بمهام الرصد والتقييم، وجمع البيانات المتعلقة بالفئات الضعيفة، ومتابعة آليات توزيع المساعدات النقدية، وضمان جودة البيانات بالتنسيق مع فرق العمل الميدانية.
المسؤوليات الرئيسية
- إجراء زيارات ميدانية يومية للقرى والأحياء والمناطق المستهدفة لمراقبة ظروف الحماية وإجراء المقابلات.
- تنفيذ تقييمات الضعف وتحديد الأسر المستحقة للمساعدات النقدية والخدمات القانونية.
- توثيق قضايا الأرض والمسكن والملكية (HLP) وتقييمات حماية الطفل.
- جمع والتحقق من البيانات الميدانية واستخدام منصات جمع البيانات الرقمية مثل (Kobo).
- إدارة شكاوى المستفيدين ومتابعة حالات الإحالة بالتنسيق مع الجهات المعنية.
- إعداد التقارير اليومية والشهرية وتحليل البيانات لتقديم توصيات لتحسين العمل الإنساني.
المؤهلات المطلوبة
- مؤهل دبلوم أو بكالوريوس في الخدمة الاجتماعية، علم النفس، حقوق الإنسان، أو العلوم الاجتماعية.
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال رصد الحماية، إدارة الحالات، أو حماية الطفل.
- معرفة عملية في إجراء تقييمات الضعف وآليات التوزيع والشكاوى.
- مهارة جيدة في استخدام برامج جمع البيانات (Kobo) وتطبيقات الأوفيس (Excel).
- القدرة على العمل في بيئات ميدانية صعبة والتنقل المستمر.
- إجادة اللغة العربية، وتعتبر اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
كيفية التقديم
على الراغبين في التقديم ممن تنطبق عليهم الشروط، تعبئة النموذج عبر الرابط التالي: تقديم طلب وظيفة راصد حماية
- الموعد النهائي للتقديم: 27 أبريل 2026.
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة