موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
تقدم المنظمة فرصة وظيفية لدعم مساعد أول المراقبة والتقييم في تنفيذ أنظمة MEAL المتكاملة. تشمل المهام دعم جمع البيانات، إعداد التقارير، وإدارة آليات تلقي شكاوى المستفيدين لضمان الامتثال للمعايير الإنسانية.
المسؤوليات الرئيسية
- دعم أنشطة المراقبة والتقييم وجمع البيانات (التقييمات الميدانية، المسوحات).
- تحليل البيانات وإعداد تقارير المشاريع الدورية.
- إدارة آلية استقبال شكاوى المستفيدين (BCRM) عبر قنوات التواصل المختلفة ومتابعة حلها.
- تحديث قواعد بيانات التعلم والمساءلة وضمان دقتها.
- تدريب الموظفين الجدد على أدوات ومنهجيات المراقبة والتقييم.
- تقديم الدعم الفني للفريق وضمان الالتزام بسياسات المنظمة.
المؤهلات المطلوبة
- شهادة بكالوريوس في تقنية المعلومات، العلوم الاجتماعية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، أو مجال ذي صلة.
- خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال المراقبة والتقييم (MEAL) ضمن القطاع الإنساني.
- مهارات متقدمة في برامج Microsoft Office (خاصة Excel) وإدارة البيانات.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
- خبرة في العمل مع شركاء أو في تحالفات منظمات.
كيفية التقديم
يتم التقديم من خلال تعبئة النموذج الإلكتروني عبر الرابط التالي: تقديم الطلب عبر النموذج
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة