موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
تعلن شركة تقنية في صنعاء عن حاجتها لمهندس مركز عمليات شبكة (NOC Engineer) لضمان أداء وتوفر الخدمات السحابية. يتولى المهندس مسؤولية المراقبة الاستباقية للأنظمة، حل المشكلات التقنية، وتقديم الدعم الفني للعملاء كحلقة وصل أولى بين المستخدمين والفرق الداخلية.
المسؤوليات الرئيسية
- مراقبة البنية التحتية السحابية والشبكات والخوادم لضمان الأداء والأمان.
- تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالخوادم والاتصال وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
- استقبال استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، وأنظمة التذاكر.
- التنسيق مع فرق DevOps والأمن للتعامل مع المشكلات التقنية المعقدة.
- إعداد التقارير الفنية وتوثيق إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسوب، هندسة الشبكات أو تخصص ذي صلة.
- خبرة عملية تتراوح بين 1-3 سنوات في أدوار NOC أو الدعم الفني.
- فهم قوي للشبكات (TCP/IP, DNS, VPN) وإدارة خوادم Linux و Windows.
- إلمام بتقنيات الحوسبة السحابية والافتراضية (VMware, vCloud).
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على تبسيط المفاهيم التقنية.
- يفضل الحصول على شهادات مهنية مثل CCNA أو RHCE.
كيفية التقديم
يجب على المهتمين تقديم طلباتهم حصراً عبر منصة التوظيف الرسمية: رابط التقديم. يجب التأكد من تحديث البيانات الشخصية، ورفع صورة الهوية، والسجل الأكاديمي، مع العلم أن جميع الطلبات يجب أن تكون باللغة الإنجليزية.
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة