موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
تبحث منظمة تضامنات دولية (SOLIDARITES INTERNATIONAL)، وهي منظمة إنسانية دولية رائدة، عن ضابط برنامج للانضمام إلى فريقها في عدن. سيعمل شاغل الوظيفة تحت إشراف منسق البرنامج لضمان التنفيذ الفعال والمنسق للأنشطة الرئيسية للبرنامج، والمساهمة في إعداد التقارير الخارجية.
المسؤوليات الرئيسية
- ضمان المتابعة الأسبوعية لجميع الأنشطة المنفذة من قبل فرق الميدان تحت إشراف منسق البرنامج.
- مراقبة تقدم أنشطة البرنامج لضمان الالتزام بالخطط الزمنية والمبادئ التوجيهية الفنية المتفق عليها.
- مراجعة الوثائق الفنية الأساسية (مثل خطط العمل، قوائم الكميات، تقارير التقييم) وتقديم الملاحظات لضمان الجودة والامتثال لإجراءات المانحين.
- مراقبة مؤشرات المشروع مقارنة بالأهداف بالتعاون مع فريق الرصد والتقييم والمساءلة والتعلم (MEAL).
- تقديم الدعم التشغيلي لفرق الميدان في التخطيط والتنفيذ عند الحاجة.
- المساهمة في مراجعة التقارير الداخلية وتقارير المانحين، والتأكد من دمج المناهج الشاملة (مثل النوع الاجتماعي والحماية وعدم الإضرار).
- التنسيق مع الأقسام الأخرى (اللوجستيات، المالية، القواعد) لتسهيل سلاسة تنفيذ ومتابعة البرنامج.
- المساهمة في إعداد ومراجعة التقارير الداخلية وتقارير المانحين، مع التأكد من دقة البيانات المجمعة من الميدان.
- المشاركة في أنشطة استخلاص الدروس المستفادة ومراجعات البرنامج والتقييمات.
- الالتزام والحفاظ على بيئة عمل تمنع أي سلوك غير لائق، والمساعدة في رفع الوعي بالإطار الأخلاقي للمنظمة.
المؤهلات المطلوبة
- درجة جامعية، ويفضل أن تكون في العلوم الاجتماعية، إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الإحصاء.
- خبرة عمل لا تقل عن سنتين، ويفضل أن تكون في مجال الرصد والتقييم والمساءلة والتعلم (MEAL).
- مهارات تحليلية قوية باستخدام برنامج Excel.
- خبرة في التدريب وبناء القدرات، خاصة فيما يتعلق بالمساءلة.
- طلاقة في اللغتين العربية (كتابة ومحادثة) والإنجليزية (إجادة متقدمة كتابة ومحادثة).
- مهارات قوية في إعداد التقارير والتواصل والتنظيم لتلبية عبء عمل كبير.
- الاستعداد والمرونة للسفر بانتظام إلى الميدان.
كيفية التقديم
يرجى إرسال الطلب متضمنًا السيرة الذاتية، وخطاب التغطية، ونسخة من الشهادات، وشهادة العمل إلى البريد الإلكتروني التالي: vacancies@solidarites-yemen.org
ملاحظة هامة: يجب ذكر عنوان الوظيفة (Program Officer) في خانة موضوع البريد الإلكتروني. الموعد النهائي لتقديم الطلبات: 31/03/2026
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة