موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
تعمل جمعية الهلال الأحمر اليمني في الحديدة على تقديم الدعم الإنساني للفئات الأكثر ضعفاً. يهدف دور مساعد الحماية إلى تقديم الدعم الميداني عبر تحديد احتياجات الحماية، إجراء الإحالات، التواصل المجتمعي، وإدارة السجلات السرية لضمان وصول المستفيدين للخدمات المناسبة.
المسؤوليات الرئيسية
- تحديد الأفراد والأسر التي تحتاج للحماية من خلال الزيارات الميدانية والمسح المجتمعي.
- استخدام أدوات تقييم الحماية وتعبئة نماذج الإحالة للجهات المختصة.
- إعداد وتوثيق ملفات الحالات بمهنية وسرية تامة.
- تنظيم جلسات توعوية مجتمعية حول مخاطر الحماية وحقوق المستفيدين.
- التنسيق مع الشركاء المحليين والسلطات المحلية لتعزيز خدمات الحماية.
- إعداد التقارير الدورية حول اتجاهات ومخاطر الحماية الميدانية.
- دعم أنشطة الاستجابة للطوارئ والمشاركة في التقييمات السريعة.
المؤهلات المطلوبة
- درجة دبلوم أو بكالوريوس في الخدمة الاجتماعية، علم النفس، حقوق الإنسان، أو العلوم الاجتماعية.
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الحماية، حماية الطفل، أو العمل الاجتماعي الميداني.
- معرفة بمبادئ الحماية، معايير إدارة الحالة، ومسارات الإحالة.
- مهارات جيدة في إدخال البيانات واستخدام منصات جمع البيانات المحمولة.
- إجادة اللغة العربية، مع مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
- القدرة على التنقل الميداني والعمل بمرونة.
كيفية التقديم
يُرجى من المرشحين المؤهلين تقديم طلباتهم عبر الرابط التالي: نموذج التقديم - مساعد حماية قبل تاريخ 23 أبريل 2026.
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة