موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
تتولى المؤسسة الوطنية للتنمية والاستجابة الإنسانية (NAHR) مهام الإشراف الميداني على برامج الحماية، مع التركيز بشكل خاص على إدارة مساحات آمنة للنساء والفتيات وتقديم خدمات الدعم النفسي والاجتماعي والتعامل مع الحالات وفق المعايير الإنسانية الدولية.
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف المباشر على عمليات المساحات الآمنة للنساء والفتيات وضمان بيئة آمنة وداعمة.
- إدارة مسارات الإحالة وضمان تقديم خدمات إدارة الحالة (العنف القائم على النوع الاجتماعي) بسرية تامة.
- الإشراف على فرق التوعية الميدانية والتنسيق مع الجهات المعنية لتعزيز الحماية المجتمعية.
- بناء قدرات فرق الحماية المحلية وتدريبهم على مبادئ الحماية والدعم النفسي الأولي.
- إعداد التقارير الدورية وتحليل البيانات الميدانية لضمان جودة التدخلات.
المؤهلات المطلوبة
- درجة جامعية في الخدمة الاجتماعية، علم النفس، علم الاجتماع، أو حقوق الإنسان.
- خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في العمل الميداني في مجالات الحماية أو الدعم النفسي في بيئات العمل الإنساني.
- معرفة عميقة بمعايير الحماية الدنيا والنهج الذي يركز على الناجيات.
- مهارات قيادية وتفاوضية قوية وقدرة على إدارة فرق العمل في الميدان.
- إجادة اللغة العربية (أساسي) واللغة الإنجليزية (لإعداد التقارير والمراسلات).
- إتقان استخدام برامج الحاسوب المكتبية وأدوات جمع البيانات الرقمية.
كيفية التقديم
يتم التقديم عبر رابط التوظيف الرسمي قبل الموعد النهائي في 16 يونيو 2026، مع مراعاة تسمية السيرة الذاتية بصيغة (الاسم الأول واسم العائلة + المسمى الوظيفي).
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة