موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
يهدف هذا الدور إلى تقديم الإشراف الفني والرقابة المباشرة على أنشطة الحماية الميدانية وعمليات إدارة الحالة، لضمان جودة الاستجابة الإنسانية وفقاً للمعايير الدولية والنهج المتمركز حول الناجين.
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف الفني على فريق الحماية والأخصائيين الاجتماعيين.
- مراجعة ملفات إدارة الحالة لضمان الدقة الفنية والسرية التامة.
- إدارة وتحديث شبكة مسارات الإحالة مع مقدمي الخدمات.
- التأكد من تطبيق معايير عدم إلحاق الضرر (Do No Harm) في كافة التدخلات.
- إعداد التقارير الفنية الدورية (الأسبوعية والشهرية).
المؤهلات المطلوبة
- بكالوريوس في الخدمة الاجتماعية، علم النفس، علم الاجتماع، أو حقوق الإنسان (يفضل ماجستير في الحماية أو النوع الاجتماعي).
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الحماية، و3-5 سنوات في العمل الإنساني.
- خبرة سابقة في الإشراف الفني.
- تدريبات متقدمة في: إدارة الحالة، النهج المتمركز حول الناجية، الإسعافات الأولية النفسية، والمبادئ الإنسانية.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
كيفية التقديم
يرجى التقديم عبر الرابط التالي: نموذج التقديم
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة