موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
تتولى هذه الوظيفة مسؤولية تقديم التوجيه الفني والإشراف ومتابعة تنفيذ أنشطة الحماية التي تنفذها الشركاء المحليين، مع التركيز على إدارة الحالة الفردية (ICM) لضمان تقديم دعم عالي الجودة وحماية الفئات الأكثر ضعفاً وفقاً للمعايير الإنسانية الدولية.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم الدعم الفني لفرق الشركاء المحليين ومراجعة ملفات إدارة الحالات شهرياً.
- إجراء تدقيق دوري لملفات الحالات وضمان جودة التقارير والتقييمات.
- بناء قدرات الموظفين من خلال التدريب والتوجيه والإشراف التقني.
- تحليل بيانات إدارة الحالات وتقديم تقارير دورية عن الاتجاهات والتحديات.
- ضمان الالتزام ببروتوكولات حماية البيانات والمعايير الأخلاقية والمبادئ الإنسانية.
- العمل على تحسين مهارات الفريق التقنية ووضع خطط تطويرية دورية.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في العلوم الاجتماعية أو تخصص ذو صلة.
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في العمل مع المنظمات الدولية غير الحكومية.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمسؤول حماية (في مجالات حماية الطفل، المرأة، وذوي الاحتياجات الخاصة).
- إجادة تامة للغة الإنجليزية (قراءة وكتابة وتحدثاً) واللغة العربية.
- مهارات قوية في استخدام الحاسوب والتحليل وتنسيق العلاقات.
- القدرة على التنقل والسفر في جنوب اليمن.
كيفية التقديم
يتم استقبال الطلبات عبر الرابط التالي: اضغط هنا للتقديم.
- يجب إرفاق السيرة الذاتية بصيغة PDF أو Word.
- يتم مراجعة الطلبات بشكل مستمر وقد يتم إغلاق باب التقديم قبل الموعد المحدد.
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة