موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
تعمل جمعية الهلال الأحمر اليمني على تنفيذ عمليات إنسانية حيوية، وتبحث عن مساعد تقارير (Reporting Assistant) للانضمام إلى قسم التخطيط والمتابعة والتقييم والمساءلة (PMER/CEA) في المركز الرئيسي بصنعاء. يهدف الدور إلى تعزيز أنظمة المتابعة والتقييم وإعداد التقارير لضمان الشفافية والمساءلة تجاه الشركاء والمانحين.
المسؤوليات الرئيسية
- إعداد وتنفيذ خطط عمل المتابعة والتقييم السنوية بالتوافق مع استراتيجيات الجمعية.
- دعم تصميم أدوات جمع البيانات وتطوير المنهجيات النوعية والكمية.
- تقديم الدعم الفني لإدارات البرامج في صياغة ومراجعة التقارير الدورية (شهرية، ربع سنوية، سنوية).
- إجراء زيارات ميدانية للمشاريع وجمع قصص النجاح والدروس المستفادة.
- تدريب وتوجيه الموظفين والمتطوعين على مهارات إعداد التقارير واستخدام أدوات جمع البيانات.
- بناء قواعد بيانات للمشاريع وتطوير لوحات تحكم (Dashboards) لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية.
المؤهلات المطلوبة
- درجة جامعية في المساعدات الإنسانية، إدارة المعلومات، العلوم الاجتماعية، أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في منظمات إنسانية في مجال إعداد التقارير.
- إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
- مهارات متقدمة في برامج MS Office، وبرامج تحليل البيانات (Power BI, Tableau).
- القدرة على استخدام أدوات جمع البيانات الحديثة مثل Kobo Toolbox.
- مهارات ممتازة في التحليل الاستراتيجي والتفكير النقدي وكتابة التقارير الاحترافية.
كيفية التقديم
على الراغبين في التقديم إرسال السيرة الذاتية وخطاب التغطية (باللغتين العربية والإنجليزية) إلى البريد الإلكتروني: HR@yemenredcrescent.org.
- يرجى كتابة مسمى الوظيفة ومقر العمل في عنوان البريد الإلكتروني.
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة