موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
تبحث منظمة “الإنسانية والاندماج” (HI) عن مسؤول تقني أول للصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي (MHPSS) للمساهمة في تنفيذ استراتيجيتها في اليمن. يعمل شاغل الوظيفة تحت إشراف الأخصائي التقني لضمان جودة وتأثير المشاريع من خلال تقديم الخبرة الفنية والدعم للفريق.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم التوجيه والدعم الفني للمشرفين ومديري المشاريع بما يتماشى مع الأطر والمعايير التقنية المعتمدة.
- ضمان تنفيذ أنشطة المشروع وفقاً لمعايير الجودة الداخلية واقتراح التحسينات اللازمة.
- دعم وتطوير الوثائق الفنية وتكييفها مع المعايير العالمية.
- المساهمة في إعداد التقارير الفنية المنتظمة وتحليل البيانات الفنية المتعلقة بالمشاريع.
- الإشراف الفني على فرق العمل الميدانية وتقديم التدريب اللازم في مجال تخصصه.
- المساهمة في التعلم التقني المستمد من المشاريع وتوثيق الدروس المستفادة وأفضل الممارسات.
- تمثيل الخبرة التقنية للمنظمة في الشبكات المحلية والإقليمية والدولية عند التفويض.
- دعم تطوير مقترحات المشاريع الجديدة لضمان استمرارية وتوسيع نطاق الأنشطة.
- المساهمة في الاستعداد للاستجابة لحالات الطوارئ وتكييف أساليب العمل عند الضرورة.
المؤهلات المطلوبة
- المؤهلات الأكاديمية: درجة البكالوريوس في علم النفس أو الإرشاد، ويفضل الماجستير في علم النفس (الإكلينيكي، الإرشادي، إلخ).
- الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي في سياق العمل الإنساني.
- المهارات الأساسية:
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (شفوياً وكتابياً) بشكل إلزامي.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على تمثيل المنظمة في المحافل الداخلية والخارجية.
- خبرة مثبتة في تقديم التدريبات والقدرة على الإشراف التقني على الفرق الميدانية.
- معرفة جيدة بإرشادات مجموعة العمل المعنية بالصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي (IASC MHPSS).
- إتقان استخدام برامج الحاسوب الأساسية (Word، Excel).
- الصفات الشخصية: شخصية مبادرة، القدرة على العمل ضمن فريق، إظهار التعاطف والرغبة في التعلم، ومهارات تواصل وعلاقات بين الثقافات قوية.
كيفية التقديم
- يجب إرسال السيرة الذاتية مع خطاب تحفيزي باللغة الإنجليزية.
- يرجى ذكر المرجع التالي في عنوان البريد الإلكتروني: SAN/MHPSS/2026/STO + الاسم الكامل للمتقدم.
- الموعد النهائي لتقديم الطلبات هو الاثنين 13 أبريل 2026، الساعة 11:30 مساءً.
- تُرسل الطلبات إلى: yemen.sanaa.recruitment@yemen.hi.org
- سيتم التواصل فقط مع المرشحين الذين يتم اختيارهم في القائمة المختصرة.
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة