موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
تتولى هذه الوظيفة مسؤولية القيادة الفنية والإدارة اليومية لفريق إدارة مواقع النازحين (CCCM) في مديرية الخوخة بمحافظة الحديدة. يهدف الدور إلى تقديم خدمات إنسانية عالية الجودة، تراعي الحساسية تجاه النزاعات، وتضع المجتمع في صلب العمليات، بما يتماشى مع معايير مجموعة إدارة المواقع ومبادئ الحماية.
المسؤوليات الرئيسية
- قيادة زيارات المراقبة الميدانية للمواقع وتوثيق الفجوات والاحتياجات.
- إجراء تقييمات ميدانية لتحديد الفجوات في الخدمات الأساسية (مثل المياه والصحة) بالتنسيق مع الجهات المعنية.
- دعم تشكيل وتفعيل لجان المواقع لضمان تمثيل شامل (النساء، الشباب، وذوي الإعاقة).
- تيسير جلسات التنسيق الشهرية وتوثيق خطط المتابعة.
- تعزيز قنوات التواصل مع المجتمع واستقبال الملاحظات والشكاوى.
- توفير التوجيه الفني والإشراف المباشر لفريق العمل الميداني.
- إعداد التقارير الدورية (الأسبوعية والشهرية) وتقديم التحديثات للمدير المباشر.
- تمثيل المنظمة في اجتماعات التنسيق المحلية وضمان بناء علاقات بناءة مع السلطات والمجتمعات.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في العلوم الاجتماعية، التنمية المجتمعية، الدراسات الإنسانية، أو ما يعادلها (يمكن النظر في الخبرة الميدانية المثبتة).
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال إدارة مواقع النازحين أو الحماية أو التنسيق الإنساني.
- خبرة سنتين على الأقل في دور قيادي أو إشرافي.
- معرفة قوية بمعايير العمل الإنساني، بروتوكولات الحماية، ومعايير (PSEA).
- إجادة اللغة العربية (اللغة الأم)، ومستوى جيد في اللغة الإنجليزية (للتقارير والتنسيق).
- يفضل إجادة أدوات جمع البيانات الرقمية (Kobo, ODK) والخبرة في العمل مع التمويلات الدولية.
كيفية التقديم
على المرشحين المهتمين تقديم السيرة الذاتية، وصورة الهوية، ووثيقة داعمة عبر الرابط التالي: نموذج التقديم الإلكتروني.
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة