موظف خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة عمل في مجال خدمة العملاء لدى SR7 Store، تتضمن التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم لتعزيز …
نبذة عن الوظيفة
تبحث شركة الطفل العربي عن مسؤول/ة دعم طلابي للانضمام إلى فريق العمل عن بُعد، لتقديم الإرشاد الأكاديمي والدعم الشامل للمتدربين في برامج CACHE وCPD، وضمان تجربة تعليمية متميزة.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم الإرشاد الأكاديمي ومتابعة حضور وانتظام المتدربين.
- استقبال وحل شكاوى المتدربين وتوثيقها خلال 48 ساعة.
- الإشراف على ملفات المتدربين وضمان اكتمال وثائق الاعتماد.
- تنسيق ودعم المتدربين الذين يحتاجون رعاية خاصة.
- قياس رضا المتدربين وتحليل النتائج لتقديم توصيات تحسين.
- الربط بين المتدربين والمدربين وحل النزاعات.
- متابعة إجراءات التسجيل، الانسحاب، والاختبارات عبر الأنظمة التقنية.
المؤهلات المطلوبة
- شهادة جامعية في التربية أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
- خبرة من 2-4 سنوات في الإرشاد الأكاديمي أو خدمة العملاء في القطاع التعليمي.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة (تحدثاً وكتابة).
- إلمام بأنظمة إدارة المشاريع (Monday.com) وأنظمة إدارة التعلم (LMS).
- مهارات تواصل وتنظيم ممتازة وقدرة على العمل المستقل عن بُعد.
- يفضل من لديه معرفة ببرامج الطفولة المبكرة وشهادات CACHE.
كيفية التقديم
يرجى إرسال السيرة الذاتية باللغتين العربية والإنجليزية، مع رسالة تعريفية توضح أسباب الاهتمام بالوظيفة وأمثلة على خبرات سابقة، بالإضافة إلى الشهادات الأكاديمية والمهنية عبر القنوات الرسمية المعلنة من قبل الشركة.
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو بعيد. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة