Community Feedback Mechanism Assistant
خبرة: 0-2 سنواتوضع: محافظةمؤهل: بكالوريوسإنجليزي: مطلوبنموذج بسيط
تبحث المنظمة عن مساعد تقني لآلية التغذية الراجعة المجتمعية لدعم جمع وتسجيل ومتابعة آراء ومقترحات …
نبذة عن الوظيفة
تبحث الشركة عن موظف خدمة عملاء للعمل عن بُعد، للانضمام إلى فريقها المتنامي. يركز الدور على تقديم الدعم الفوري للعملاء، الاستماع لاحتياجاتهم، والعمل على حل مشكلاتهم بفعالية لضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا.
المسؤوليات الرئيسية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي.
- معالجة طلبات العملاء بدقة وسرعة.
- متابعة وحل الشكاوى والمشكلات التقنية أو الخدمية.
- إعداد تقارير دورية حول طبيعة مشكلات العملاء وطرق حلها.
- تحديث وتوثيق بيانات العملاء في النظام الداخلي بدقة.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
- إجادة استخدام حزمة برامج Microsoft Office.
- مهارات تواصل ممتازة (شفهية وكتابية) باللغتين العربية والإنجليزية.
- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل واحتواء شكاوى العملاء بمهنية.
كيفية التقديم
يرجى التقديم عبر إرسال السيرة الذاتية (أو ملف تعريف مكتمل على موقع بعيد) ورابط معرض الأعمال (Portfolio) من خلال رابط التقديم.
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو بعيد. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة